FAQ

Puis-je bénéficier d'un code promotionnel pour réserver ?

Réservez en direct et profitez de -10% sur votre séjour avec le code HELIOPIC.

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?

Les animaux domestiques ne sont pas admis à l’hôtel.

Les chambres sont-elles nettoyées pendant le séjour ?

Le nettoyage de votre chambre est effectué entre 8h30 et 16h30. Si vous souhaitez le service à un horaire plus précis, merci de nous en informer.

Puis-je stationner ma voiture à l'hôtel ?

L’hôtel dispose d’un parking couvert à 10€ par jour.
3 bornes électriques universelles (câble non fourni) sont également à disposition.
Hauteur 2,30 mètres.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous avez la possibilité de payer avec une carte Visa, AMEX, Eurocard, Mastercard, en espèces ou en chèques vacances.

L'hôtel accepte-t-il les chèques vacances ?

Oui, nous acceptons les chèques vacances mais uniquement sur place. Il n’est pas possible d’utiliser des chèques vacances pour le règlement de l’acompte.

Puis-je fumer / vapoter à l'hôtel ?

L’hôtel est entièrement non fumeur (parties communes, chambres, balcons).
Fumer vous expose à une pénalité de 150 €.

Puis-je accéder à internet depuis l'hôtel ?

Notre hôtel dispose d’une connexion internet wifi gratuite dans tout l’hôtel.

Quels sont les autres services de l'hôtel ?

TV avec service de films à la demande / Espace business avec salles de séminaire / Espace enfants / Espace coworking et bibliothèque / Lobby et bar / Restaurants / Permanence de moniteurs et de guides au sein de l’hôtel durant l’hiver / 3 bornes électriques de recharge au parking…
Retrouvez tous nos équipements ici.

Quelle est l'heure du check-in ?

Les chambres sont disponibles à partir de 16h.
En cas d’arrivée avant 16h, l’espace lobby et bar restent accessibles.
Nous mettons également à votre disposition boissons (thé/café).
La bagagerie est à votre disposition gratuitement.
Notre hôtel est ouvert 24/7.

Quelle est l'heure du check-out ?

Les chambres doivent être libérées pour midi.
Vos bagages peuvent être stockés gratuitement après votre check-out afin de vous permettre de profiter de votre dernière journée à Chamonix.

L'hôtel dispose-t-il d'une bagagerie ?

Avant votre check-in ou après votre check-out, la bagagerie est à votre disposition gratuitement.

Comment accéder à l'hôtel ?

Accès piéton : 50, place de l’Aiguille du Midi‍

Accès voiture : Si votre véhicule est équipé d’un système de navigation, nous vous recommandons de saisir 610, route Blanche 74400 Chamonix Mont-Blanc pour arriver directement devant l’hôtel.
Garage couvert sur réservation à 10€/nuit.‍

Accès en train :
- Gares SNCF TGV à proximité de Chamonix (Genève et Annecy à 1h15 en voiture).
- Saison d'hiver uniquement, liaisons TVG jusqu'à la gare SNCF de Saint-Gervais-les-Bains-Le Fayet (à 15 minutes en voiture et à 45 minutes en TER de Chamonix).
- Gare SNCF TER à Chamonix Mont-Blanc : arrêt Chamonix Aiguille du Midi à 400 mètres de l'hôtel.

Accès en bus : Liaison Blablacar et Flixbus jusqu'à Chamonix Sud - Bus Station (à 400 mètres de l'hôtel).

Accès en avion :
- Aéroport de Genève (à 1h15 en voiture).
- Aéroport de Lyon Saint-Exupéry (à 2h15 en voiture).

L'hôtel propose-t-il un service de transfert ?

Nous pouvons organiser votre transfert privé ou partagé de/vers l’aéroport de Genève. Merci de contacter notre service conciergerie à concierge@heliopic.com pour plus d’information.

Comment accéder aux domaines skiables de la vallée ?

- Avec les bus de Chamonix Mobilité.

L'hôtel est-il desservi par les transports en commun ?

Bus : La gare routière « Chamonix Sud » se situe à 5 minutes à pied de l’hôtel.
Depuis Chamonix Sud, toutes les lignes de bus passent et desservent les différents villages de la vallée.
Horaires de Chamonix Mobilité

Train : L’arrêt de train le plus proche est Aiguille du Midi à moins de 10 minutes à pied de l’hôtel.
Horaires du Mont-Blanc Express

Gratuité du train Mont-Blanc Express : Voyagez en toute tranquillité grâce à la carte d’hôte remise par nos soins. Elle vous permettra de circuler gratuitement en train entre Servoz et Vallorcine, c’est-à-dire dans toute la vallée de Chamonix.
Attention, la carte n'est pas un titre de transports pour les bus mais elle offre des réductions pour l'achat de votre ticket de bus. Achetez votre titre de transport en avance ici.

Puis-je acheter mon forfait à l'hôtel ?

Rendez-vous à la réception de l’hôtel pour acheter votre forfait de ski.
Plus d’informations sur les forfaits de ski ici.

Puis-je louer / acheter mon matériel de ski à l'hôtel ?

Casiers à ski, matériel de qualité et conseils avisés !
Réservez à l’avance ici ou par mail à skishop@heliopic.com pour bénéficier des meilleurs tarifs.
Fermeture saisonnière en été.

Puis-je stocker mon propre matériel de ski à l'hôtel ?

Un service de casier à ski est disponible pendant la saison d’hiver. Des sèches-boots sont également accessibles.
Fermeture saisonnière en été.

Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?

Servi de 6h30 à 10h00 dans la salle de notre restaurant, nous vous proposons des produits de qualité : Viennoiseries, pains, yaourts, fruits frais, céréales, plats chauds, œufs à la coque ou brouillés, charcuteries, fromages régionaux… Tout est réuni pour que vous puissiez choisir entre un petit déjeuner équilibré ou plus gourmand.

Quels sont les horaires des restaurants ?

Restaurant Akashon
‍Ouvert de 19h00 à 22h00, notre restaurant est récompensé d’un Bib Gourmand par le Guide Michelin depuis 2020.
Le chef compose avec une cuisine locale à partir de produits frais, à la fois de manière traditionnelle et innovante.
Réservez ici.

Restaurant Le Frometon
Ouvert du mardi au samedi de 18h30 à 22h15, Le Frometon, c’est l’adresse incontournable de fondues et de raclettes à Chamonix !
Préparez-vous à savourer le meilleur des spécialités savoyardes grâce à nos partenaires locaux.
Réservez ici.

Quels sont les horaires du bar ?

Notre équipe du bar vous accueille tous les jours à partir de 15h00 jusqu’à minuit.
Retrouvez notre carte ici.
L’afternoon tea se déroule de 16h00 à 18h00 et des tapas vous sont proposés de 18h00 à 21h30.

L’espace bien-être est en accès libre entre 10h00 et 14h00 pour tous les membres de la famille.
Les enfants de moins de 13 ans doivent être accompagnés.
Entre 14h00 et 21h00, l’accès est réservé aux personnes âgées de plus de 13 ans.

Le spa est un espace dédié au bien-être et à la détente, merci de respecter la tranquillité des lieux. N’oubliez pas votre maillot de bain et réservez les soins à l’avance ici ou par e-mail à spa@heliopic.com.
Pour des raisons d’hygiène, nous recommandons le port du maillot de bain court.