NOS ENGAGEMENTS COVID-19

Conditions générales de vente

HELIOPIC HOTEL & SPA | CHAMONIX MONT-BLANC

Groupes

Des conditions spéciales s’appliquent pour les groupes. Les codes promotionnels ne sont pas applicables sur les demandes de plus de 5 chambres.
Merci de contacter la réservation pour tout renseignement : commercial@heliopic.com

Garantie

Les réservations individuelles ne sont considérées comme fermes qu’accompagnées d’un numéro de carte de crédit valide, de la date d’expiration et du cryptogramme; ou avec un prépaiement total du séjour avant l’arrivée du client.

Non-présentation

En cas de non-présentation, la totalité du séjour est facturée.

Annulation et modification

Conditions flexibles 1 (J-30)

Un acompte de 30% du montant total du séjour est demandé lors la réservation.
Annulation gratuite et remboursement de l’acompte possibles jusqu’à 30 jours avant le jour de l’arrivée (avant 14h00).
En cas d’annulation ou modification tardive, l’acompte sera conservé et non remboursable.
En cas de non présentation ou départ anticipé, la totalité du montant du séjour sera facturée.

Conditions flexibles 2 (J-14)

Un acompte de 30% du montant total du séjour est à verser 14 jours avant l’arrivée via un lien sécurisé transmis quelques jours avant l’échéance par email.
Sans réception de ce paiement, l’hôtel se réserve le droit d’annuler la réservation.
Annulation gratuite jusqu’à 14 jours avant le jour de l’arrivée (avant 14h00).
En cas d’annulation ou modification tardive, l’acompte sera conservé et non remboursable.
En cas de non présentation ou départ anticipé, la totalité du montant du séjour sera facturée.

Conditions flexibles 3 (J-1)

Garantie par carte de crédit lors de la réservation.
Annulation gratuite jusqu’à 1 jour avant le jour de l’arrivée (avant 14h00).
En cas d’annulation ou modification tardive, non présentation ou départ anticipé, la totalité du montant du séjour sera facturée.

Conditions non remboursables

Prépaiement de la totalité du montant du séjour lors de la réservation.
Une fois la réservation effectuée, celle-ci est non modifiable et le montant prépayé est non remboursable.
Ce prépaiement n’est pas remboursable en cas d’annulation, de modification des dates de séjour ou de no-show.

Renseignements complémentaires

Pour tout renseignement complémentaire relatif à nos conditions de vente, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service réservation.